“以前跑高速，服務區就是匆匆歇腳吃碗泡面的地方，現在路過嘉興服務區可以去‘南湖·初心’郵局打卡，到紹興服務區感受黃酒文化，跟逛景區似的！”常年往返杭甬線路的李先生，道出“十四五”期間浙江高速公路服務區的深刻變遷。
作為服務公眾出行的重要載體，浙江商業集團深入踐行“高水平服務人民美好出行、高質量發展綜合交通產業”的使命，以改革創新破題，以精細服務立本，在浙江省高速路網間繪就一幅從“功能滿足”到“價值創造”的蝶變畫卷。
小驛站承載大民生，讓出行更有溫度
在金華服務區杭向的“司機之家”，清幽的庭院、精致的布景，讓千年前歐陽修筆下“驛亭幽絕堪垂釣，巖石虛明可讀書”的意境成為現實。“十四五”期間，浙江商業集團以“司機之家”建設為突破口，將“家”這個字具象化，讓服務區成為貨車司機們“信得過、靠得住”的溫馨驛站。
“淋浴間24小時有熱水，洗衣機隨時能用，累了還能在閱覽室看看書，真的很方便！”貨車司機劉師傅一邊拾起剛洗好的衣物，一邊感慨道。作為全國首批“5A”級司機之家，金華服務區的“司機之家”不僅實現淋浴間、洗衣間、休息室的干濕分離，更配備微波爐、電視、飲水機、空調等設備。數據顯示，“十四五”期間，浙江商業集團已建設47個“司機之家”，數量增長176%，淋浴間共建成417個，熱水儲量達15萬升，投運洗衣機252臺，自主運營的服務區實現免費洗衣全覆蓋。
圍繞貨車司機“吃得好、花得少”的現實期盼，浙江商業集團從“小切口”入手，做實服務“大文章”。在諸永諸暨服務區的“驛佰味”餐廳，來自江蘇的貨車司機陳師傅看著菜單，感慨地說：“以前跑夜路，經常就是吃個泡面對付一下。現在服務區晚上八點后菜品還打七折，味道也不錯，對我們跑長途的人來說，特別實在！”自2024年7月起，嘉興、衢州、嵊州等服務區同步推出“平價餐飲”服務，讓司乘人員少花錢、吃好飯，真切感受到高速驛站帶來的實惠和貼心。此外，在紹興、奉化、東陽等服務區已建設3個共享廚房，燃氣灶、油煙機、洗菜池等設備一應俱全，讓司機們能親手做一頓家鄉菜，暖胃更暖心。
除了司機群體，各類溫馨服務還覆蓋更多出行人群。128個標準化“母嬰室”遍布浙江省服務區，嬰兒床、溫奶器等設施一應俱全，每日有專人清潔確保私密舒適；17個“崇軍驛站”融合紅色資源，為現役軍人、退役軍人提供專屬優惠與文化活動。
小窗口激活大循環，產業融合拓展新局
“十四五”期間，浙江商業集團跳出傳統服務區的運營思維，積極探索“交通+文旅+產業”的創新融合模式，推動服務區從傳統驛站向“文旅地標、消費標桿、產業載體”轉型，成為高速服務區發展的實踐亮點。
各個服務區深度融合地方文化，圍繞“一區一特色”著力打造富有“浙江味”的服務區，紹興服務區將古越文化融入服務區，呈現“書卷蘭亭、醉美紹興”的地方味兒；嘉興服務區將南湖的波光與紅船的輪廓融入建筑細節，讓司乘沉浸式感悟紅色初心文化；湖州服務區將湖筆文化精髓體現在每一個設計細節之中，營造出“筆墨書香”的雅致氛圍；蘭溪服務區完美復刻了游埠古鎮的“江南第一早茶”風情……
當服務區跳出“加油歇腳”的傳統定位時，便成為鏈接城鄉經濟、激活消費循環的重要樞紐。駛入金華服務區，司乘們的視線瞬間被一座造型別致、萌趣十足的童話城堡吸引。內外空間大膽采用經典黑粉配色，搭配來源于全國四大名豬之一的“金華兩頭烏”所衍生出的“熊貓豬豬”IP形象，讓人仿佛瞬間穿越到童話里的童趣世界。依托“金華兩頭烏”這一國家級地理標志產品的產業優勢，金華服務區通過場景化設計、特色餐飲和互動體驗，打造成了高速路上的微型文旅綜合體，實現日均客留時間提升180%、營收增長32.94%，成為農文旅融合賦能轉型標桿，為區域經濟升級注入強勁動能。
“這是我第一次見到和商場一樣的服務區，本來只想上個衛生間，沒想到已經逛了十幾分鐘。”正在排隊等奶茶的游客韓女士驚訝地說：“連吃飯的店都有十幾家，大多是連鎖品牌，我都看花眼了！”在嘉興服務區，左手拿著一杯古茗奶茶或星巴克咖啡，右手提著一份汪保來糕點或一袋來伊份零食，是不少年輕人手中的標配。出門旅游的一家子，五芳齋粽子禮盒幾乎是必買。 連路過的司機，也會走進“驛佰購”便利店買上一袋生活用品。
為滿足司乘美好出行需求，浙江商業集團堅持品牌化運營路徑，強化品牌合作，打造消費新場景，“十四五”期間成功引進星巴克、肯德基、霸王茶姬等71個知名品牌入駐服務區，提升了商業品質，滿足了司乘的多元化消費需求，同時培育“驛佰購”“驛佰味”等自有品牌，不斷豐富服務內涵，提升服務水平。截至目前，已有61對服務區被評為“放心消費示范服務區”。
小站點照亮大未來，綠色轉型引領新風潮
“以前節假日充電要排半小時隊，現在不僅充電樁多了，而且還能應急補電，再也不怕半路‘趴窩’。”在嘉興服務區，新能源車主李女士看著車輛充電的顯示屏，語氣中滿是安心。
“十四五”期間，浙江商業集團前瞻布局綠色能源設施，全力保障新能源出行需求。截至2025年10月，高速驛網服務區充電槍總量已達3249把，數量較“十三五”末增長超9倍，有效滿足新能源車持續增長的補能需求。在節假日期間，依托“浙交中碳行”微信小程序提前發布出行指南，實時顯示各服務區空閑充電位信息，引導車主合理規劃充電，提升服務效率，同時在多個車流密集的重點服務區額外配置一批移動儲能充電設備，進一步提升應急補電與調度能力。零碳技術的創新應用，更是讓服務區成為綠色發展的“示范樣本”。次塢服務區通過“風光儲充”一體化系統，建設光伏1.38MW、風力發電10kW，實現年128萬千瓦時綠電替代。“我們構建了源網荷儲微電網系統，光伏車棚既能發電又能遮陽，儲能系統可削峰填谷，保障供能穩定與經濟。”中碳科技能源技術專家介紹。該項目采用能源托管模式，讓服務區年增收22萬元，固定資產投資動態收益率達6%，實現環保與經濟雙贏。
如今，富陽服務區樓頂的光伏板在陽光下熠熠生輝，次塢服務區的風電設備緩緩轉動，越來越多的浙江高速服務區成為“自發自用、余電上網”的綠色站點，不斷書寫著“交通與生態共生”的新篇章。
五年蝶變，見微知著。從“歇腳地”到“打卡地”，從“功能站”到“風景線”，浙江高速服務區的“十四五”變遷，不僅是交通服務的升級，更是浙江以民生為導向、以創新為驅動、以綠色為底色的發展縮影。
站在“十四五”收官與“十五五”謀劃的交匯點，浙江商業集團將持續深化改革創新，推動高速服務區向更高品質、更富內涵、更可持續的方向邁進，讓“流動窗口”盡顯浙江溫度與實力，為交通強國建設貢獻更大力量。（浙江商業集團 許式佳 韓雨彬）
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